¶ GPS-карта и контроль маршрута
¶ Назначение раздела
Раздел «GPS» предназначен для анализа фактического маршрута медицинского представителя, выполнения визитов и сопоставления плановой активности с фактическим перемещением сотрудника.
На экране отображаются запланированные визиты, фактически выполненные визиты и GPS-точки, полученные мобильным приложением.
GPS-отчёт позволяет:
- просматривать плановые и фактические визиты;
- видеть фактическое перемещение сотрудника;
- сравнивать план маршрута с фактическим;
- анализировать порядок выполнения визитов;
- просматривать GPS-точки и подробную информацию о них;
- видеть расстояние от фактической точки начала визита до плановой точки;
- анализировать статусы визитов;
- находить расхождения между планом и фактом;
- проверять корректность GPS-данных;
- анализировать отдельные участки фактического маршрута.
¶ Структура GPS-экрана
GPS-экран состоит из карты и таблицы с информацией о визитах и GPS-точках.
На карте отображаются:
- плановые визиты;
- фактические визиты;
- плановый маршрут;
- фактический GPS-трек;
- GPS-точки;
- начало и завершение маршрута;
- отдельные отрезки маршрута;
- удалённые визиты — при включении соответствующего фильтра.
Под картой расположена таблица с данными по визитам и GPS-точкам.
Карта и таблица работают совместно: выбор элемента в таблице позволяет перейти к соответствующей точке на карте.
¶ Плановые и фактические данные
¶ Плановый визит
Плановые визиты формируются на основании календаря и запланированной работы медицинского представителя.
На карте плановый визит отображается отдельной точкой.
Для плановой точки могут отображаться:
- название клиента;
- юридическое название организации;
- адрес;
- тип визита;
- статус;
- плановое время;
- фактическое время начала и завершения, если визит был начат;
- дистанция до точки.
¶ Дистанция
Для завершённых и корректно переданных мобильным приложением визитов может отображаться расстояние, связанное с визитом.
Если значение дистанции отсутствует, оно не считается ошибкой GPS и может отсутствовать в данных.
¶ Фактический визит
Фактический визит показывает визит, который был реально выполнен медицинским представителем.
В GPS-отчёте фактическая последовательность визитов определяется отдельно от их положения в фильтре или сортировке таблицы.
Для каждого фактического визита можно сопоставить:
- плановую точку;
- фактическую точку начала визита;
- время начала;
- время завершения;
- расстояние между плановой и фактической точкой.
¶ Порядок визитов
В таблице GPS-отчёта визиты отображаются в порядке их фактической последовательности.
Сортировка и фильтры не должны изменять номер и последовательность визитов.
Например, если в течение рабочего дня визиты были выполнены в последовательности:
1 → 3 → 2 → 4
в отчёте сохраняется эта последовательность независимо от применённых фильтров.
Номер визита используется для связи данных таблицы с точкой на карте.
¶ Фактическая точка и плановая точка
Для анализа точности выполнения визита на карте можно сопоставить плановую и фактическую точки.
Плановая точка — координата объекта, указанная в CRM.
Фактическая точка — координата, зафиксированная мобильным приложением при начале визита.
Расстояние между этими точками используется для оценки того, насколько близко медицинский представитель находился к объекту в момент начала визита.
На карте плановая и фактическая точки визуально связываются линией.
¶ Дистанция до точки
В GPS-отчёте используется показатель «Дистанция до точки».
Он показывает расстояние между:
фактической точкой начала визита и плановой координатой объекта.
Расстояние отображается в метрах.
Показатель помогает определить, насколько фактическое местоположение сотрудника соответствовало координате объекта в момент начала визита.
Также расстояние визита может отображаться непосредственно в информации о визите и при наведении на плановую точку на карте.
¶ Информация при наведении на точку
При наведении курсора на объект GPS-карты открывается информационная подсказка.
Состав информации зависит от типа точки.
¶ Визитная точка
Для визитной точки могут отображаться:
- название организации;
- юридическое название;
- адрес;
- тип визита;
- статус;
- плановое время;
- фактическое время начала;
- фактическое время завершения;
- дистанция.
Юридическое название организации отображается отдельно под основным названием.
Фактическое время отображается в формате:
Факт: 10:02 — 10:41
Если визит был начат, но ещё не завершён:
Факт: начат в 10:02
Если определённое значение отсутствует, соответствующая строка не отображается.
¶ GPS-точка
Для GPS-точки отображается дополнительная информация, полученная от мобильного приложения:
- время фиксации;
- координаты;
- точность координаты;
- скорость движения;
- состояние устройства — движение или стоянка;
- тип активности;
- уровень заряда батареи.
Пример:
Точность: ±12 м
Скорость: 34 км/ч
Состояние: В движении
Активность: В транспорте
Батарея: 78 %
Технический идентификатор устройства пользователю не отображается.
Пустые значения не выводятся в подсказке.
¶ GPS-точки и кластеры
На карте может отображаться большое количество GPS-точек.
При близком расположении точки объединяются в кластер.
Кластер показывает количество GPS-точек в данной области.
При увеличении масштаба карты кластер разбивается на отдельные точки.
Для кластера GPS-точек могут использоваться агрегированные значения:
- точность — наихудшее значение;
- скорость — максимальная;
- заряд батареи — значение последней точки.
Информация о состоянии движения и типе активности для кластера не отображается.
¶ Легенда карты
Легенда помогает определить тип отображаемого объекта.
¶ Старт маршрута
Обозначает начало фактической GPS-активности сотрудника за выбранный день.
¶ Финиш маршрута
Обозначает последнюю зафиксированную точку GPS-активности.
¶ Визит — План
Показывает запланированный визит.
¶ Маршрут — План
Показывает плановое направление между запланированными визитами.
¶ Визит — Факт
Показывает фактически выполненный визит.
¶ Маршрут — Факт
Показывает фактическое перемещение между точками маршрута.
¶ GPS-точка
Показывает координату, полученную мобильным приложением.
¶ Работа с отрезками маршрута
Отрезки используются для анализа отдельных участков фактического GPS-трека.
Однако логика формирования и отображения отрезков в текущей версии находится в процессе дополнительного разбора и актуализации.
В частности, проверяется:
- как определяется начало и конец отрезка;
- какие GPS-точки относятся к конкретному отрезку;
- как отрезки связываются с визитами;
- как отображается номер отрезка;
- как работает фильтрация по отрезкам;
- как отрезки отображаются в таблице и на карте.
Поэтому конкретные правила автоматического создания отрезков не следует считать фиксированной бизнес-логикой без дополнительного подтверждения.
¶ Фильтры
GPS-отчёт поддерживает фильтрацию отображаемых данных.
Для визитов должны быть доступны все существующие статусы визитов.
Фильтры позволяют, в зависимости от выбранных параметров, отображать только необходимые данные.
Отдельно может использоваться фильтрация по отрезкам маршрута.
При выборе конкретного отрезка должны отображаться только относящиеся к нему GPS-точки и визиты.
¶ Статусы визитов
В GPS-отчёте отображаются актуальные статусы визитов, используемые в CRM.
В зависимости от состояния визита это могут быть:
- предстоящий;
- активный;
- завершённый;
- отменённый;
- удалённый;
- другие актуальные статусы, используемые системой.
Статус визита отображается как в информации по визиту, так и используется при фильтрации данных GPS-отчёта.
¶ ID объектов
Для удобства идентификации объектов в GPS-отчёте отображаются идентификаторы.
В таблице GPS-отчёта в колонке «Название / координаты» отображается ID визита.
В карточке визита в разделе «Информация об аптеке / учреждении» отображается ID объекта.
Это позволяет быстро сопоставлять данные GPS-отчёта с конкретным визитом и объектом в системе.
¶ Таблица GPS-отчёта
Под картой отображается таблица с данными по визитам и GPS-точкам.
В зависимости от типа записи в таблице могут отображаться:
- номер визита;
- название объекта;
- координаты;
- ID визита;
- статус;
- плановое время;
- фактическое время;
- дистанция до точки;
- данные GPS-точки;
- информация об отрезке.
Колонка «Тип» используется для обозначения факта визита.
Для фактически выполненного визита используется значение:
«Факт визита»
¶ Взаимодействие карты и таблицы
Карта и таблица связаны между собой.
При выборе записи в таблице карта переходит к соответствующему объекту.
При работе с визитом можно определить:
- плановую координату;
- фактическую координату;
- время визита;
- статус;
- ID визита;
- расстояние до плановой точки.
¶ GPS-точки и достоверность данных
GPS-точки формируются мобильным приложением и передаются в CRM.
Для каждой GPS-точки система может получать дополнительные данные:
- точность координаты;
- скорость;
- состояние движения;
- тип активности;
- заряд батареи.
При отсутствии отдельных параметров они не отображаются в информационной подсказке.
GPS-данные необходимо анализировать с учётом качества сигнала, разрешений геолокации и корректности работы мобильного приложения.
¶ Почему данные могут отсутствовать
Если маршрут или GPS-точки не отображаются, необходимо проверить:
- включена ли геолокация на устройстве;
- предоставлен ли мобильному приложению доступ к геолокации;
- работало ли приложение в течение рабочего дня;
- была ли выполнена синхронизация;
- выбран ли правильный сотрудник;
- выбрана ли правильная дата или период;
- имеются ли GPS-данные за выбранный период.
Если после проверки данные по-прежнему отсутствуют, необходимо обратиться в техническую поддержку или к ответственному администратору CRM.