¶ Уведомления
¶ Назначение раздела
Раздел «Уведомления» предназначен для просмотра системных сообщений, напоминаний и событий, связанных с работой пользователя в Web CRM. Уведомления помогают медицинскому представителю не пропустить важные изменения, связанные с визитами, статусами, действиями в системе и другими рабочими событиями.
Обычно вход в уведомления расположен в верхней части интерфейса и обозначается иконкой колокольчика. Если рядом с колокольчиком отображается число, это означает количество непрочитанных уведомлений.
¶ Что такое уведомление
Уведомление — это короткое системное сообщение, которое сообщает пользователю о событии в CRM. Оно может быть связано с визитом, изменением статуса, напоминанием, обновлением данных или другим действием.
Уведомления нужны для того, чтобы пользователь мог быстро реагировать на изменения и не пропускать важную информацию. Например, система может уведомить о предстоящем визите, изменении данных или необходимости обратить внимание на определённое действие.
¶ Где находятся уведомления
Уведомления открываются через иконку колокольчика в верхней части Web CRM. После нажатия пользователь переходит к списку уведомлений или открывает всплывающее окно со списком сообщений.
Если уведомлений много, пользователь может просматривать их по очереди, отмечать как прочитанные или удалять ненужные.
¶ Список уведомлений
В списке уведомлений отображаются все сообщения, доступные пользователю. Обычно в карточке уведомления можно увидеть краткий текст, дату или время, статус прочтения и доступные действия.
Непрочитанные уведомления могут визуально отличаться от прочитанных. Это помогает пользователю быстро понять, какие сообщения ещё не были обработаны.
В списке уведомлений пользователь может:
- просмотреть новые уведомления;
- открыть конкретное уведомление;
- отметить уведомление как прочитанное;
- удалить отдельное уведомление;
- отметить все уведомления как прочитанные;
- очистить список уведомлений, если такая функция доступна.
¶ Действия с уведомлениями
В разделе уведомлений могут быть доступны разные действия. Чаще всего используются следующие:
Прочитать все.
Эта функция отмечает все уведомления как прочитанные. После этого счётчик непрочитанных уведомлений уменьшается или исчезает.
Удалить все.
Эта функция очищает список уведомлений. Её следует использовать осторожно, если уведомления ещё нужны для контроля событий.
Меню отдельного уведомления.
У каждого уведомления может быть отдельное меню, например через кнопку с тремя точками. Через него можно удалить конкретное уведомление или отметить его как прочитанное.
Открытие уведомления.
Если нужно понять подробности события, уведомление можно открыть и прочитать полностью.
¶ Какие события могут приходить в уведомления
Уведомления могут быть связаны с разными событиями в CRM. Например:
- изменения визитов;
- напоминания о предстоящих визитах;
- обновление статуса визита;
- системные сообщения;
- действия, требующие внимания пользователя;
- изменения, связанные с рабочей активностью;
- сообщения, связанные с данными CRM.
Список уведомлений может зависеть от настроек проекта и роли пользователя.
¶ Как работать с непрочитанными уведомлениями
Если рядом с иконкой уведомлений отображается число, значит в системе есть непрочитанные сообщения. Пользователю рекомендуется открыть раздел и просмотреть список.
После просмотра уведомления можно отметить как прочитанное. Если уведомлений много и они уже неактуальны, можно использовать функцию «Прочитать все», если она доступна.
Важно не удалять уведомления сразу, если они содержат рабочую информацию, которую нужно проверить.
¶ Возможные проблемы
Если уведомления не отображаются, нужно проверить:
- есть ли интернет-соединение;
- обновлена ли страница;
- не были ли уведомления уже прочитаны;
- не применён ли фильтр;
- есть ли события, которые должны были сформировать уведомление;
- доступен ли раздел текущей роли пользователя.
Если счётчик уведомлений отображается, но список пустой, нужно обновить страницу или повторно войти в систему.