¶ Справочник «Аптеки»
¶ Назначение раздела
Раздел «Аптеки» предназначен для поиска аптечных точек и просмотра информации по каждой аптеке. Медицинский представитель использует этот справочник для планирования визитов, проверки адресов, просмотра контактных данных, БИН, связанных визитов и другой информации по аптеке.
Аптеки являются отдельным типом клиента в CRM. Правильная карточка аптеки важна для корректного планирования, отчётности, GPS-контроля и истории взаимодействий.
¶ Что отображается в списке аптек
В списке аптек могут отображаться основные сведения, которые помогают быстро найти нужную точку.
Обычно список может включать:
- название аптеки;
- адрес;
- БИН;
- город или регион;
- контактные данные;
- статус;
- координаты;
- дату последнего визита;
- доступные действия.
Если в таблице отображаются не все поля, это может быть связано с настройками проекта или правами текущего пользователя.
¶ Поиск аптеки
Поиск позволяет быстро найти аптеку по названию, адресу, БИН или другим доступным данным. Это особенно полезно, если в CRM много аптечных точек с похожими названиями.
Если аптека не находится по названию, можно попробовать поискать по части адреса или БИН. Иногда название аптеки может быть записано в CRM не так, как пользователь привык видеть его в реальной работе.
¶ Фильтры аптек
Фильтры помогают быстро сузить список аптек. Например, можно отфильтровать аптечные точки по региону, городу, статусу или другим параметрам.
Фильтры могут включать:
- регион;
- город;
- статус;
- тип аптеки;
- доступность;
- команда или территория;
- наличие координат;
- другие параметры проекта.
Если пользователь не видит нужную аптеку, сначала нужно проверить активные фильтры и выбранный регион.
¶ Карточка аптеки
Карточка аптеки содержит подробную информацию по конкретной аптечной точке. Она нужна для проверки данных перед визитом и для просмотра истории взаимодействий.
В карточке аптеки могут отображаться:
- название аптеки;
- юридическое или торговое название;
- БИН;
- адрес;
- контактный телефон;
- город;
- регион;
- координаты;
- связанные визиты;
- сотрудники аптеки, если они ведутся в CRM;
- комментарии;
- дополнительные поля проекта;
- дата последнего обновления.
¶ Адрес и координаты аптеки
Адрес и координаты аптеки важны для планирования маршрута и GPS-аналитики. Если координаты указаны неверно, система может неправильно сравнивать фактическое местоположение пользователя с точкой визита.
Перед визитом важно проверить адрес, особенно если в городе есть несколько аптек с похожим названием.
Если координаты аптеки неверные, это может повлиять на:
- маршрут;
- GPS-отчёт;
- закрытие визита;
- аналитику;
- корректность отчётности.
¶ Связанные визиты
В карточке аптеки может отображаться история визитов. Это помогает увидеть, когда аптека посещалась ранее, какие визиты были выполнены и какие действия уже фиксировались в CRM.
История визитов полезна для планирования повторных посещений и анализа работы с аптечной точкой.
¶ Создание визита в аптеку
Если функция доступна, пользователь может создать визит прямо из карточки аптеки. В этом случае система автоматически связывает будущий визит с выбранной аптечной точкой.
Перед созданием визита нужно проверить:
- правильность аптеки;
- адрес;
- регион;
- координаты;
- доступность точки;
- отсутствие дубля;
- актуальность данных.
¶ Возможные проблемы
Если аптека не найдена, нужно проверить:
- правильность названия;
- активные фильтры;
- адрес;
- БИН;
- региональные ограничения;
- доступ пользователя;
- наличие аптеки в CRM;
- обновление справочника.
Если данные врача, аптеки или ЛПУ отсутствуют либо указаны некорректно, следует обратиться к администратору или ответственному за справочники.
Для роли МП предусмотрена возможность самостоятельного добавления новых записей (врач, аптека, ЛПУ) через кнопку «Создать».
