¶ Фотоотчёты медицинского представителя
¶ Назначение раздела
Раздел «Фотоотчёты» предназначен для просмотра фотографий, которые были загружены пользователем при выполнении или завершении визитов. Фотоотчёты помогают подтвердить факт работы, проверить прикреплённые материалы и увидеть, какие изображения связаны с конкретным визитом.
Для медицинского представителя этот раздел важен как инструмент проверки. Пользователь может убедиться, что фотографии были корректно загружены в CRM, относятся к нужному визиту и отображаются в системе.
Фотоотчёты особенно полезны, если при закрытии визита требуется фотофиксация. Например, фотография может подтверждать наличие материалов, оформление точки, результат посещения или другое действие, предусмотренное рабочим процессом.
¶ Что такое фотоотчёт
Фотоотчёт — это запись в CRM, связанная с конкретным визитом и прикреплёнными фотографиями. Обычно фото загружается через мобильное приложение во время закрытия визита, а затем становится доступно для просмотра в Web CRM.
Фотоотчёт может содержать:
- фотографию или несколько фотографий;
- дату визита;
- клиента;
- тип визита;
- сотрудника;
- статус визита;
- комментарий;
- связь с карточкой визита.
Если фотографии были добавлены в мобильном приложении, но не отображаются в Web CRM, возможно, данные ещё не синхронизировались.
¶ Просмотр фотоотчётов
В разделе пользователь видит список фотоотчётов. Каждый фотоотчёт связан с определённым визитом. При открытии записи можно посмотреть фотографии и связанные данные.
Пользователь может проверить:
- загружено ли фото;
- к какому визиту относится фото;
- правильно ли отображается изображение;
- соответствует ли фото нужному клиенту;
- есть ли связь с завершённым визитом;
- не возникла ли ошибка при загрузке.
¶ Карточка фотоотчёта
При открытии фотоотчёта пользователь может увидеть более подробную информацию. Карточка фотоотчёта помогает понять, когда и по какому визиту была добавлена фотография.
В карточке могут быть указаны:
- дата и время визита;
- клиент;
- вид визита;
- сотрудник;
- статус визита;
- прикреплённые фотографии;
- комментарии или дополнительная информация;
- данные, связанные с завершением визита.
¶ Фотографии внутри фотоотчёта
Фотографии могут отображаться как миниатюры или открываться в увеличенном виде. Если фото маленькое, пользователь может нажать на него, чтобы рассмотреть детали.
Важно проверять качество изображения. Если фотография размыта, не открывается или не относится к нужному визиту, это может повлиять на качество отчётности.
¶ Фильтры и поиск
Если фотоотчётов много, пользователь может использовать фильтры. Они помогают найти нужные записи по периоду, сотруднику, клиенту или статусу.
Возможные фильтры:
- период;
- сотрудник;
- клиент;
- вид визита;
- статус визита;
- наличие фото;
- тип визита.
Фильтры особенно полезны, если нужно быстро найти фото по конкретному визиту или проверить материалы за определённую дату.
¶ Связь фотоотчёта с визитом
Фотоотчёт не существует отдельно от визита. Он связан с карточкой визита и результатом закрытия визита. Если визит не был завершён или фото не было добавлено, фотоотчёт может не появиться.
Пользователь должен учитывать, что фото обычно загружается через мобильное приложение. Если связь между mobile CRM и Web CRM ещё не обновилась, фото может появиться позже после синхронизации.
¶ Когда использовать раздел
Раздел «Фотоотчёты» нужно использовать, если необходимо:
- проверить, загрузилось ли фото;
- найти фото по завершённому визиту;
- посмотреть материалы, прикреплённые к визиту;
- убедиться, что фото относится к нужному клиенту;
- проверить качество изображения;
- подготовить данные для контроля или отчётности.
¶ Возможные проблемы
Если фото не отображается, нужно проверить:
- был ли визит завершён;
- прикреплялось ли фото при закрытии визита;
- есть ли интернет на мобильном устройстве;
- прошла ли синхронизация;
- не было ли ошибки загрузки;
- выбран ли правильный период в Web CRM;
- не применены ли лишние фильтры.
Если фото было сделано, но не появилось в Web CRM, нужно подождать синхронизацию или проверить статус отправки данных в мобильном приложении.